پنجشنبه ۱۳ اردیبهشت ۰۳

آرشیو فروردین ماه 1398

خدمات نصب و راه اندازی VOIP

دوشنبه ۲۶ فروردین ۹۸ ۱۶:۵۵ ۲۵۶ بازديد

خدمات نصب و راه اندازی VOIP :

چرا در کسب و کارمان به خدمات راه اندازی VOIP نیاز داریم ؟

استفاده از فناوری‌های جدید در صنعت ارتباطات همواره منافع زیادی در بر خواهد داشت، اما یکی از سوالاتی که برای اکثر افراد قبل از راه اندازی VOIP پیش خواهد آمد، این است که راه‌اندازی VOIP چه مزایایی برای کسب و کارمان خواهد داشت ؟
ما قبلا در مقاله‌ای، به تفصیل به مزایا و امکانات VOIP پرداخته‌ایم خدمات ویپ اما خالی از لطف نخواهد بود اگر چند مورد آن را اینجا هم برای شما بازگو نماییم :
ارتباط بین شعب : بعد از نصب VOIP ویپ در شعب مختلف سازمان، به راحتی می توان ارتباطات تلفنی بین شعب را برقرار کرد و شما با شعب خود (حتی شعب خارج از کشور) به صورت داخلی و رایگان صحبت کنید.
کاهش هزینه های مکالمات تلفنی : شاید از مهمترین مزایای خدمات نصب VOIP ویپ کاهش چشم گیر هزینه‌های مکالمه باشد.
اتصال سیستم تلفنی به راهکارهای نرم افزاری : به راحتی با نصب VOIP سیستم تلفنی خود را به انواع CRMهای سازمانی و یا به باشگاه مشتریان خود متصل نمایید و از این ارتباط حداکثر استفاده را در جهت بازاریابی موثرتر برای خدمات و محصولات خود ببرید.

خدمات شرکت VOIPING برای راه اندازی VOIP :

- طراحی و اجرای سیستم‌های VOIP

اجرا و راه اندازی سیستم‌های تلفنی مبتنی بر VOIP  به صورت کامل و یا اجرای بخشی از آن که شامل :
1- ارتباطات داخلی
2- ارتباطات بین شعب
3- تنظیم و راه اندازی انواع سخت افزارهای VOIP : گیت وی ، خطوط E1 ، SIP Trunk و …..

- راه اندازی کال سنتر , Call Center

راه اندازی کامل یک مرکز تماس حرفه ای شامل توزیع مناسب تماس ها بین اپراتورها براساس الویت، کارایی و …… , و همچنین ارائه انواع گزارشات مدیریتی در قالب نرم افزار‌های موبایل و تحت وب.
ارائه و پیاده‌سازی سیستم نظرسنجی تلفنی از امکانات کال سنتر و یا مراکز تماس VoiPing خواهد بود.

- مشاوره در طراحی و پیاده سازی VOIP

برخی از خدمات مشاوره ای VOIP توسط شرکت VoiPing در زیر آمده است :
1- بررسی شبکه و سیستم تلفنی موجود و نیازهای کاربران در اجرای پروژه جدید
2- بررسی و اعلام سخت افزارهای مورد نیاز شما
3- ارائه نقشه اجرا و فازبندی اجرای پروژه به صورت مرحله به مرحله
4- تهیه طرح سیستم تلفنی و اجرای آزمایشی آن
5- نظارت بر اجرای پروژه‌ها توسط پیمانکاران
6- تست کیفیت اجرا و پیروی پیمانکار از استاندارهای راه اندازی VOIP

- اجرای پروژه VOIP به صورت پایلوت و کاملا رایگان

قطعا با بررسی مستندات و مشخصات فنی نمی‌توان یک انتخاب مطمئن انجام داد. از این رو شرکت VoiPing با راه اندازی یک آزمایشگاه در داخل شرکت شما و ایجاد محیط دمو به صورت کاملا رایگان، شما را در انتخاب بهترین‌ها کمک می‌کند. از این رو شما فقط ویژگی‌ها را روی کاغذ نمی‌بینید، بلکه می‌توانید آنها را از نزدیک لمس نمایید.

- تحقیقات و توسعه راهکارهای مبتنی بر VOIP

از آنجایی که فناوری ویپ VOIP یک فناوری نوپا می‌باشد، و هنوز می‌توان راهکار‌های زیادی در زمینه ارائه خدمات به مشتریان کشف کرد، تیم تحقیق و توسعه VoiPing هر روز بر روی فناوری‌های جدید VOIP مطالعه می‌نماید تا بهترین راهکارها را به مشتریان خود ارائه دهد.

- برنامه نویسی و ساخت نرم افزار‌های جانبی VOIP

با کمک تیم برنامه نویسی حرفه‌ای VoiPing، به جرات می‎توانیم بگوییم هیچ سناریو و نیازی در سیستم های تلفنی VOIP نیست که نتوانیم برای شما  پیاده سازی نماییم. این تضمین را به شما می دهیم که هر سناریویی در سیستم VOIP قابل اجرا خواهد بود.
برخی از نمونه کارهایی که می‌توانیم برای بهبود کسب و کار شما انجام دهیم :
1- متصل کردن انواع CRM به مراکز تماس VOIP
2- متصل کردن فروشگاه‌های اینترنتی به مراکز تماس VOIP
3- برقراری ارتباط هر نوع پایگاه داده با سیستم‌های تلفنی مبتنی بر VOIP

- بهبود در کارایی سیستم VOIP موجود

بالا بردن امنیت، بالا بردن ظرفیت سیستم تلفنی ویپ، رفع مشکلات سیستم‌های ویپ از خدمات شرکت VoiPing به مشتری‌های خود می‌باشد.
معمولا مشکلات سیستم‌های VOIP در زمینه مشکلات شبکه، پیکربندی نادرست و یا نامناسب بودن تجهیزات و اختلالات در ارتباطات سیستم دیجیتال با سیستم های آنالوگ می‌باشد. همگی این مشکلات توسط تیم VoiPing شناسایی و رفع خواهد شد.

- ارائه انواع آموزش های VOIP

یکی از فعالیت های مهم شرکت VoiPing در زمینه آموزش VOIP می باشد. این کار هم به صورت کلاس‌های حضوری ( عمومی و خصوصی) و هم به صورت دوره‌های مجازی انجام می‌شود، با این هدف که هر سازمان کارشناس VOIP خودش را داشته باشد.

چه شرکتی را برای راه اندازی VOIP در کسب و کار خود انتخاب نماییم ؟

با توجه به تخصصی بودن مباحث VOIP ویپ، برای بهره مندی از مزایا و راه اندازی اصولی یک سیستم VOIP، طبیعی می‌باشد که از متخصصان و شرکت‌های تخصصی در این زمینه باید استفاده کرد. اما فاکتور‌های لازم برای انتخاب یک شرکت VOIP به جهت راه اندازی یک سیستم پایدار و  اصولی VOIP چیست ؟

- رزومه شرکت ارائه دهنده خدمات VOIP

شاید مهم ترین اصل در اینکه به چه شخص یا شرکتی می‌توان اعتماد کرد، رزومه آن شخص و یا شرکت باشد. حتما در هنگام انتخاب توجه داشته باشید که شرکت اجرا کننده VOIP رزومه خوبی داشته باشد، کار‌های بزرگی انجام داده باشد و مشتریانش رضایت کامل داشته باشند.

- هزینه راه اندازی VOIP

اگر با چند شرکت جهت خدمات VOIP نصب VOIP تماس گرفته باشید با قیمت‌های متفاوت روبرو شده‌اید، قطعا یکی از موارد مهم در انتخاب شما قیمت تمام شده پروژه است، ارائه راهکارهای مقرون به صرفه و با کیفیت با توجه به بودجه مشتری مزیتی بزرگ برای راه اندازی سیستم VOIP خواهد بود.

- وجود پشتیبانی با کیفیت بعد از راه اندازی VOIP

سیستم تلفنی از شاه‌راه‌های هر کسب و کاری می‌باشد، شاید تصور قطع بودن آن برای چند ساعت بسیار نگران کننده باشد. ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی واقعی در راه اندازی VOIP یک مزیت نیست بلکه یک اصل است و نبود آن شما را دچار ضررهای زیادی خواهد کرد.

- وجود ضمانت کتبی پس از نصب ویپ

اگر شما از کیفیت نهایی راه اندازی ویپ در سازمان خود ناراضی باشید تکلیف شما چیست ؟ آیا شرکتی که کار نصب ویپ شما را به عهده گرفته است، حاضر به عودت وجه پرداختی شما می باشد ؟ حتما در زمان انتخاب یک مشاور و یا شرکت متخصص VOIP جواب این سوالات را از آنها بخواهید.
آموزش voip

 

چرا VOIPING را برای راه اندازی VOIP انتخاب کنیم ؟

- هزینه‌های منطقی و مقرون به صرفه برای راه اندازی VOIP برای کسب و کار شما

ما اعتقاد داریم می‌شود با ارائه راهکارهای منطقی و مقرون به صرفه و همچنین متناسب با بودجه مشتری، می‌توان تمامی کسب و کارها، حتی کسب و کارهای نوپا را هم از مزایای یک سیستم VOIP پر قدرت و منعطف بهره‌مند کرد.

- ارائه پشتیبانی واقعی پس از نصب VOIP

ما بعد از راه اندازی VOIP بنا بر حجم پروژه حداقل دو ماه پشتیبانی رایگان ارائه می دهیم. در این دو ماه معمولا تمام نواقص سیستم و مشکلات آن برطرف خواهد شد. نگران نباشید بعد از پایان پشتیبانی رایگان باز هم با عقد قرارداد پشتیبانی با هزینه ای بسیار منصفانه کنار شما خواهیم ماند.

- ارائه ضمانت کتبی پس از نصب VOIP

ضمانت نامه
شرکت VOIPING  این ضمانت را در قرارداد فی‌مابین خود و شما قید خواهد کرد که در صورت نارضایتی از کیفیت کار، تمام هزینه پروژه را به شما مسترد خواهد کرد.

- رزومه شرکت VoiPing

شرکت ویراپردازش رامان با نام تجاری VoiPing با استعانت از خداوند و اتکا بر دانش متخصصین توانای خود مفتخر است که با شرکت ها و سازمان های بزرگی همکاری کرده و با جلب رضایت مشتریان خود هر روز قوی تر در این زمینه فعالیت می کند.

بررسی مزایا و معرفی امکانات و کاربرد های VOIP

دوشنبه ۲۶ فروردین ۹۸ ۱۴:۴۱ ۲۲۰ بازديد

بررسی مزایا و معرفی امکانات و کاربردهای VOIP :

قبل از بررسی مزایای VOIP ویپ و به تصویر کشیدن امکانات و کاربردهای VOIP، اجازه دهید یک حقیقت انکار ناپذیر را برای شما بازگو نمایم :
جهان امروز با تغییرات اساسی روبرو است. سیستم ها به یک تجربه بی‌‌درنگ تبدیل شده اند؛ ما با جریان بی‌رحمی از پیام‌ها و ارتباطات روبرو هستیم. همه چیز در حال دیجیتالی شدن است تا توان هضم این همه اطلاعات به دوش کامپیوتر ها بیفتد .
سیستم های تلفنی هم از این قضیه مستثنی نیستند. VOIP ویپ یا Voice Over IP انقلابی در صنعت مخابرات ایجاد کرد، امکانات، مزایا و همچنین کاربرد VOIP ویپ به قدری است که مهاجرت از سیستم های آنالوگ سنتی را به سمت  آن اجتناب ناپذیر می کند، هرچند اگر هنوز هم دلیل کافی برای مهاجرت یا راه اندازی سیستم‌های VOIP ویپ نمی‌بینید به زودی مجبور به این کار خواهید شد زیرا مخابرات هم از چندی پیش خطوط تلفنی سازمانی را فقط به صورت دیجیتال ارائه می دهد.
با این اوصاف ما به چند کاربرد کلیدی و مزایای ویپ VOIP اشاره می کنیم :

مزیت سیستم‌های VOIP و کاهش هزینه های تلفنی :

یکی از  امکانات و مزیت های اساسی استفاده از سیستم‌های  تلفنی مبتنی بر VOIP ویپ کاهش هزینه های تلفن برای سازمان ها می باشد. با استفاده از آن هزینه مکالمه بین شعب مختلف رایگان خواهد بود (حتی اگر شعب بین اللملی داشته باشید).

مقیاس پذیری از مزیت‌های اساسی VOIP :

سیستم های مبتنی بر VOIP بسیار مقیاس پذیرند، حتی اگر پرسنل سازمان شما چند برابر شود نیازی به تغییر زیرساختی در آن نخواهد بود. که این امکان در VOIP هم باعث کاهش هزینه در سازمان‌های در حال رشد می شود و هم زمان توسعه را کاهش می دهد.

از کاربردهای VOIP ویپ و ارتباط بین دفاتر مختلف :

با بهره گیری از کاربردها و امکانات VOIP ویپ دیگر لازم نیست برای ارتباط با سایر دفاتر خود از خطوط شهری استفاده کنید و یا برای ارتباط با شخص مورد نظر خود چند دقیقه معطل شوید، شما می توانید همانند اشخاص داخل شعبه خود آنها را مستقیم  شماره‌گیری کنید.

دریافت و ارسال فکس از کاربردهای هیجان انگیز VOIP :

اگر از دستگاه های پر دردسر فکس خسته شده اید، از مزیت های VOIP ویپ امکان ارسال و دریافت فکس بدون نیاز به دستگاه فکس می‌باشد، حتی می توانید فکس‌های دریافتی را در پست الکترونیک خود مشاهده نمایید .

استفاده از ظرفیت شبکه موجود برای راه‌اندازی سیستم VOIP :

در همه سازمان‌ها شبکه کامپیوتری وجود دارد. با بهره‌گیری از امکانات سیستم‌های مبتنی بر VOIP دیگر نیازی به سیم کشی مجزا برای تلفن‌ها نیست و می‌توان از همان زیرساخت برای تلفن ها هم استفاده کرد .
آموزش voip

عدم نیاز به خرید گوشی‌های تلفنی از مزیت‌ها و امکانات چشم‌گیر VOIP :

یکی از مزیت های سیستم های VOIP ویپ استفاده از کامپیوترها و یا گوشی های تلفن همراه به عنوان تلفن است. این مزیت خود دلیلی بر کاهش هزینه‌های خرید و تجهیز شبکه تلفنی در سازمان و یا کسب و کار شما دارد.

امکان برقراری کنفرانس تصویری از دیگر کاربردهای VOIP :

در سیستم های آنالوگ فقط امکان کنفرانس صوتی وجود داشت ولی با استفاده از سیستم های مبتنی بر ویپ شما می توانید یک کنفرانس تصویری با کیفیت را نیز تجربه نمایید .

تهیه گزارشات حرفه‌ای نتیجه هوشمندانه‌ی استفاده از امکانات VOIP :

شما می‌توانید از امکانات گزارش گیری VOIP ویپ در سطوح مختلف کسب و کار خود استفاده نمایید، به عنوان مثال می توانید کارکرد دقیق ( شامل زمان مکالمه شماره‌هایی که با آنها تماس گرفته شده ) پرسنل را به تفکیک  داشته باشید.

ضبط مکالمات، از کاربردهای پر استفاده در VOIP :

امکان ضبط مکالمات یکی از ویژگی های جذاب سیستم های ویپ است شما می توانید تمام مکالمات را به تفکیک ضبط کنید و به راحتی توسط پنل وب جستجو کنید و به آنها گوش دهید.

ارتباط با انواع CRM و اتوماسیون اداری :

ارتباط سیستم تلفنی با CRM و اتوماسیون‌های اداری راه‌کاری ایده آل برای بالا بردن کیفیت سرویس دهی می باشد، این اتفاق در سیستم های مبتنی بر VOIP به راحتی امکان پذیر است .
حتی شما می توانید سیستم های VOIP را به وب سایت و یا فروشگاه اینترنتی خود متصل کنید و در پیگیری تلفنی اپراتور خود را کمتر درگیر کنید.

پیاده سازی سیستم‌های سیاست گذاری کاربردی بی‌نظیر در VOIP :

با استفاده از بهره مندی از مزایا و امکانات ویپ VOIP به راحتی می‌توانید دسترسی کاربران به داخلی های خاص و شماره های خاص شهری و کشوری را محدود کنید.

امکان اتصال به خطوط دیجیتال بدون سخت افزار اضافی در VOIP :

شما با استفاده از سیستم های ویپ می توانید از خطوط SIP Trunk و خطوط اینترنتی اپراتور‌های مختلف، به راحتی استفاده نمایید .
 
توجه !!!
امکانات زیاد دیگر در VOIP ، مثل IVR های چند مرحله ای ، مدیریت زمان ، امکان پارک تماس ، راه اندازی مراکز تماس پیشرفته ، صف تماس ، صندوق صوتی و ….. تنها بخش کوچکی از مزایای و کاربرد های بی‌شمار استفاده از سیستم‌های تلفنی مبتنی بر VOIP می‌باشد.
 

آموزش ترانک بین ایزابل و نیوراک

یکشنبه ۲۵ فروردین ۹۸ ۱۶:۱۵ ۲۳۳ بازديد

آموزش ترانک بین ایزابل و نیوراک :

امروز با آموزش ترانک بین ایزابل و نیوراک و همچنین آموزش تنظیمات نیوراک از سری مقالات کاربردی وب سایت ویپینگ در خدمت شما هستیم. به دلیل وجه اشتراک الستیکس، ایزابل و FreePBX در ساخت ترانک، این آموزش برای هریک از این سرورهای تلفنی ذکر شده قابل استفاده خواهد بود. می کوشیم تا تمام مراحل را آسان و به همراه تصویر آموزش دهیم تا گام به گام با این مطلب بتوانید گیتوی نیوراک خود را به سیستم تلفنی دلخواهتان که می تواند ایزابل ، الستیکس یا FreePBX باشد متصل کنید.

آموزش voip

تعریف سناریو ترانک بین ایزابل و نیوراک :

قبل از پرداختن به جزئیات کانفیگ بیایید نگاهی به سناریویی که قصد اجرای آن را داریم بیندازیم. همانطور که در شکل زیر می بینید تعدادی تلفن به سرور تلفنی ما که همان ایزابل است با استفاده از آدرس ۱۹۲٫۱۶۸٫۱۰۰٫۳۰ متصل شده اند. حال می خواهیم ایزابل را به وسیله ترانکی از نوع پروتکل SIP به گیتوی نیوراک با آدرس ۱۹۲٫۱۶۸٫۱۰۰٫۳۱ متصل کنیم بنابراین تماس های کاربران از طریق گیتوی نیوراک به خطوط شهری و یا برعکس مسیردهی خواهند شد.
 

ساخت ترانک ایزابل ( الستیکس ، FREEPBX ) :

زمانی از پروسه Registration در ساخت ترانک بین ایزابل و نیوراک استفاده می کنیم که گیتوی ما از آدرس ثابتی در شبکه استفاده نکند. در این شرایط جهت تفکیک بین دستگاه ها از نام کاربری و رمز عبوری که توسط گیتوی به سرور ارسال شده استفاده می شود. در حقیقت اگر از آدرس استاتیک ( ثابت ) استفاده می کنید تنها وارد کردن اطلاعات دستگاه مقابل ترانک را ایجاد خواهد کرد.
از مسیر PBX>PBX Configuration>Trunks وارد صفحه تنظیمات ترانک می شویم، با کلیک بر روی گزینه Add SIP Trunk با استفاده از تکنولوژی SIP، ترانک بین ایزابل و نیوراک را ایجاد می کنیم.
از بخش General Settings یک نام که توضیحی برای این ترانک است وارد کنید. برای مثال ToNewrock سپس از قسمت Outgoing Settings یک اسم انتخاب کنید که برابر با نام کاربری در تنظیمات ترانک خواهد بود.
برای فیلد Peer Details بسته به نوع ترانکی که می خواهید، یکی از دو مقدار این جدول را در قسمت مربوطه وارد کنید :
  • ترانک بدون Registration
  • host=192.168.100.31
    type=friend
    qualify=yes
    insecure=very
    dtmfmode=rfc2833
    disallow=all
    allow=alaw,ulaw
  • ترانک با Registration
  • host=dynamic
    username=yourusername
    secret=yoursecret
    type=friend
    qualify=yes
    insecure=very
    disallow=all
    allow=alaw,ulaw
    dtmfmode=rfc2833
تنظیمات را submit و جهت اعمال تغییرات بر روی Apply کلیک کنید.
تمام آنچه می بایست در الستیکس یا ایزابل تنظیم می شد انجام شده، حال به سراغ راه اندازی و تنظیمات ترانک بین ایزابل و نیوراک در قسمت گیتوی می رویم.

تنظیمات نیوراک برای ایجاد ترانک با ایزابل و الستیکس :

اولین مرحله پس از روشن کردن گیتوی و اتصال به شبکه دانستن IP آدرس گیتوی نیوراک است. با توجه به مدل های مختلف از گیتوی های آنالوگ نیوراک آدرس های متفاوتی توسط شرکت بر روی دستگاه ها گذاشته شده است. دستگاه های سری MX60 و MX120 از آدرس ۱۹۲٫۱۶۸٫۲٫۲۴۰ و سری MX8 ، MX8A ، HX4 و HX4E  از آدرس ۱۹۲٫۱۶۸٫۲٫۲۱۸ به صورت پیش فرض استفاده می کنند.
در صورتی که با هیچ یک از این دو آدرس قادر نبودید به دستگاه متصل شوید شرکت نیوراک یک ابزار نرم افزاری به نام Newrock Finder در اختیار شما قرار داده تا بوسیله آن بتوانید دستگاه های این شرکت را از طریق شبکه شناسایی کنید.
پس از دانلود نرم افزار و خاموش کردن گیتوی نیوراک نرم افزار را نصب کنید. سپس Newrock Finder را اجرا و گیتوی نیوراک را روشن کنید و تا پیدا کردن آدرس توسط نرم افزار منتظر بمانید. در صورت موفقیت آمیز بودن مراحل لیستی از تمام دستگاه های نیوراک به همراه آدرس آن ها به شما نمایش داده خواهد شد.
در گام بعدی وارد کنترل پنل گیتوی نیوراک می شویم. از مسیر Basic>SIP وارد تنظیمات مربوطه می شویم.
 
Registrar Server : آدرس شبکه سرورتلفنی ( الستیکس یا ایزابل ) را وارد کنید ، برای مثال ۱۹۲٫۱۶۸٫۱۰۰٫۳۰
 
******* Server : مجدداً آدرس سرورتلفنی را این بار به همراه پورت SIP وارد کنید (به صورت پیش فرض ۵۰۶۰). برای مثال : ۱۹۲٫۱۶۸٫۱۰۰٫۳۰:۵۰۶۰
 
username و secret ی که در تنظیمات ایزابل یا الستیکس انتخاب کرده اید را به ترتیب در فیلدهای Username و Password وارد کنید.
در این لحظه بیایید نگاهی دقیق تر به ویژگی Routing Table در ترانک بین ایزابل و نیوراک بیاندازیم. هر سطر در قسمت روتینگ به معنای یک سیاست جهت مسیردهی تماس ها است. با استفاده از الگوی زیر می توانید انواعی از مسیردهی ها را در گیتوی داشته باشید.
Source Number ROUTE Routing Destination
به عنوان مبداء تماس ها برای مثال تماس هایی که از آدرس IP سرور وارد گیتوی می شوند SOURCE
رقم هایی که توسط فرد تماس گیرنده شماره گیری می شوند. الگوی استفاده شده برابر با الگوهای تماس استریسک است NUMBER
به معنای مسیر دهی تماس هایی از الگوی ساخته شده است. ROUTE
مقصد تماس ها که می تواند خطوط شهری یا تلفن های آنالوگ باشد ROUTING DESTINATION
برای روشن تر شدن مواردی که اشاره کردیم به مثالی که در ادامه برای این سناریو در نظر گرفته ایم دقت کنید. مسیر Routing>Routing Table را دنبال کنید و مقدار زیر را با توجه به آدرس سرور ویپ (الستیکس یا ایزابل) وارد کنید :
IP[192.168.100.30] X     ROUTE           FXO     ۱-۸
مفهوم این سطر به این شکل می باشد که تماس هایی با مبدا آدرس شبکه ۱۹۲٫۱۶۸٫۱۰۰٫۳۰ که همان سیستم تلفنی ایزابل است با هر شماره گیری ای به مقصد خطوط شهری پورت ۱ تا ۸ دستگاه هدایت می کنیم. در این بخش نیز با کلیک بر روی  Submit تنظیمات را ذخیره می کنیم.
وارد مسیر Line>Trunk شوید و به ازای هر پورت خط شهری از لیست Trunk ID مقدار پارامتر Inbound Handle را بر روی binding قرار دهید و سپس در قسمت binding number مقدار بر روی ۹۹۹۹  قرار داده شود. در حقیقت Binding Number همان DID است که گیتوی برای تماس های خود به ایزابل ارسال می کند. جهت فعالسازی قابلیت تشخیص کالرآیدی گزینه Caller ID Detection را نیز فعال کنید.
یکی از مواردی که جهت درستی عملکرد خطوط آنالوگ می بایستی تنظیم گردد مقادیر Busy Tone خط است. ویژگی مثبتی که در گیتوی های نیوراک هست که به شما این امکان را می دهد تا بدون دانستن پارامتر های خط خود تنها با انتخاب گزینه ایران تماس های شما به درستی بعد از اتمام مکالمه قطع گردند.
برای این منظور از مسیر Advanced>Tones وارد بخش تنظیمات بوق اشغال خطوط می شویم . تنها با انتخاب گزینه ایران از لیست موجود در بخش Country/Region موارد مربوط به این بخش انجام خواهند شد.
تنظیمات را ذخیره سپس از مسیر Tools>Reboot گیتوی را راه اندازی مجدد کنید تا تنظیمات اعمال شوند.
همه موارد برای تنظیم ترانک بین ایزابل و نیوراک لازم بود را توضیح دادیم. اگر به همراه ما مراحل را به درستی طی کرده باشید در قسمت بعد می توانید صحت تنظیمات خود را بررسی کنید. البته راه اندازی سیستم تلفنی فقط با انجام ترانک تمام نمی شود،  ماژول هایی مانند Outbound Route ، Inbound Route هستند که نیاز به تنظیمات دارند. شما می توانید با مراجعه به دوره آموزش FreePBX و یا دوره آموزش ایزابل موارد بیشتری را مطالعه و سناریو سیستم تلفنی خود را تکمیل کنید.
جهت اطمینان از درستی تنظیمات از منوی PBX>Tools>Asterisk-Cli دستور sip show peers را وارد و بر روی گزینه Execute کلیک کنید، خروجی حاصله وضعیت تمام موجودیت هایی از نوع پروتکل SIP خواهد بود. به سطری که نام ترانک شما در آن قرار دارد دقت کنید. از ستون Status وضعیت ترانک می بایست مانند تصویر زیر در حالت Ok باشد.

آموزش ترانک بین ایزابل و نیوراک

آموزش مسیر خروجی (Outbound route) در ایزابل

شنبه ۲۴ فروردین ۹۸ ۱۷:۵۵ ۲۷۷ بازديد

آموزش مسیر خروجی (OUTBOUND ROUTE) در ایزابل :

در قسمت قبل از مجموعه آموزش ایزابل به بررسی Trunk پرداختیم از آنجایی که مثال های عملی درباره ترانک نیاز به دانستن مفهوم OutBound Route دارد در این قسمت از آموزش ایزابل به Outbound route می پردازیم.

OUTBOUND ROUTE چیست؟

همانطور که از نامش مشخص است مسیر خروجی برای تماس ها را Outbound route می گویند این مسیر می تواند تماس ها را به خارج از سرور ایزابل هدایت کند.

الویت تماس در ایزابل :

قبل از اینکه به سراغ مسیر خروجی برویم ابتدا باید الویت بندی ها را در ایزابل بدانیم.
وقتی یک شماره روی تلفن گرفته می شود ابتدا ایزابل به سراغ کدهای عملیاتی خود می رود (این کدها برای امور خاص ایزابل استفاده می شوند مثل کد شنیدن صندوق صوتی) در صورتی که کدهای عملیاتی نباشد به سراغ داخلی ها می رود اگر شماره گرفته شده جزو داخلی ها هم نباشد آن را به مسیر خروجی منتقل می کند.
در واقع مسیر خروجی چیزی شبیه gateway در شبکه های کامپیوتری می باشد.

مسیر خروجی :

تنظیمات Outbound Route در ایزابل برای تعریف یک مسیر خروجی بعد از وارد شدن به BPX Configuration از منوی سمت چپ Outbound Route را انتخاب می کنیم. سپس از منوی سمت راست گزینه add route را انتخاب می کنیم.
آموزش ایزابل

تنظیمات تماس خروجی :

مانند آموزش های قبل فقط قسمت های کاربردی تر را توضیح می دهیم.

Route Name : نام مسیر خروجی را درج می کنیم.

Dial Patterns that will use this Route : این قسمت مهمترین بخش در تماس خروجی است که به تفصیل به آن می پردازیم.
در این قسمت یک الگو برای شماره ای که می خواهد خارج شود باید در نظر بگیرید در صورتی که شماره گرفته شده با این الگو تطبیق پیدا کند توسط مسیر خروجی هدایت می شود.

Prepend : این قسمت در تطبیق شماره نقشی ندارد ولی اگر شماره توسط بقیه قسمت ها تطبیق پیدا کند عدد داخل Prepend به اول شماره گرفته شده اضافه شده و سپس توسط مسیر خروجی هدایت می شود.

Prefix : این قسمت در تطبیق شماره نقش دارد و در صورتی که شماره با الگو منطبق شود این قسمت از شماره حذف شده و سپس شماره توسط مسیر خروجی هدایت می شود.
Match pattern : این قسمت برای تطبیق شماره استفاده می شود. در این قسمت می توان از علائم اختصاری استفاده کرد.

- علایم اختصاری Match Pattern :
X : به معنای هر عددی از ۰ تا ۹ می باشد.
Z : به معنای هر عددی از ۱ تا ۹ می باشد.
N : به معنای هر عددی از ۲ تا ۹ می باشد.
[] : هر عددی که داخل براکت باشد، اگر بخواهیم از رنج اعداد استفاده کنیم بین آنها علامت “-” می گذاریم. به عنوان مثال عبارت [۱۲۳۷-۹] به معنای اعداد ۱ و ۲ و ۳ و ۷ و ۸ و ۹ می باشد.
. : به معنای هر عددی به هر تعدادی می باشد.
تا اینجا واضح است که اگر هیچ محدودیت و یا شماره خاصی نداریم کافی است داخل match pattern فقط یک “.” بگذاریم در این حالت ایزابل هر شماره ای را که داخل خودش پیدا نکند توسط مسیر خروجی به بیرون منتقل می شود.

توجه داشته باشید که یک مسیر خروجی پیش فرض در ایزابل به نام Outsid_9 وجود دارد که هر شماره ای با پسوند ۹ را به مسیر خروجی هدایت میکند.
Caller ID : این قسمت هم مربوط به تطبیق شماره نمی شود و فقط به سیستم اعلام می کند که این الگو فقط زمانی که این داخلی شماره گیری کرده است اعتبار دارد. در صورتی که این مقدار خالی باشد این الگو برای همه داخلی ها معتبر است.
شایان ذکر است که می توانید بی نهایت الگو برای هر مسیر خروجی تعریف کنید.

مثال کاربردی :

فرض کنید یک تلفن نرم افزاری روی تلفن همراه خود نصب کرده اید و این تلفن نرم افزاری را به سرور ایزابل با داخلی ۴۰۷ به عنوان یک داخلی متصل کرده اید و می خواهید شماره از مخاطبانتان را که به صورت ۹۸۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷+ در تلفن همراهتان ذخیره شده است را شماره گیری کنید.
واضح است که اگر این شماره را شماره گیری کنید تلفن ثابت این شماره را اشتباه می داند.
برای رفع این مشکل Dial Patterns را باید به شکل زیر تعریف کنیم.
میدانیم که باید مقدار ۹۸+ از اول شماره حذف و بعد از آن یک "۰" اضافه شود و سپس شماره ارسال شود.
برای این منظور مقادیر بدین شکل خواهند بود :
 
Prepend=0
Prefix=+98
Match pattern=XZ
Callerid=407
 
Trunk Sequence for Matched Routes : واضح است که مسیر خروجی فقط تماس را هدایت میکند آموزش ویپ ولی انتقال تماس توسط Trunk انجام می شود. در این قسمت شما می توانید ترانک مورد نظر جهت انتقال تماس را مشخص کنید.
شایان ذکراست که شما می توانید چندین ترانک را به ترتیب معرفی کنید و مسیر خروجی به ترتیب تماس ها را به ترانک ها منتقل می کند و اگر ترانک بالاتر در دسترس نباشد و یا مشغول باشد تماس را به ترانک بعدی منتقل می کند.
توجه :
مسیر خروجی دارای اولویت می باشد و تماس ارسالی در صورتی که با اولین مسیر خروجی تطبیق پیدا کند خارج می شود. شما می توانید در ایزابل مسیر های خروجی را به وسیله DRAG & DROP جا به جا کنید.

تنظیمات ترانک ( Trunk ) در ایزابل

شنبه ۲۴ فروردین ۹۸ ۱۰:۲۶ ۲۳۶ بازديد

آموزش ترانک ( TRUNK ) در ایزابل :

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به آموزش ارتباط ایزابل با خارج به وسیله ترانک می پردازیم، در این قسمت با انواع ترانک در ایزابل نیز آشنا خواهیم شد.

ترانک در ایزابل :

مفهوم ترانک در شبکه به معنای مسیری برای عبور تمامی Vlanها می باشد ولی این تعریف در مراکز تلفنی و مخابراتی کاملا متفاوت است و به معنی مسیرهای اتصال در شبکه های یک به چند می باشند.
معمولا در این شبکه ها به تعداد کاربران، مسیر فعال ایجاد نمی شود و تعداد معقولی مسیر فعال در نظر گرفته می شود.
اگر بخواهیم غیر تخصصی تر این مسئله را بررسی کنیم ترانک مسیرهای ارتباطی ما ، Gatewayها ، مراکز مخابراتی ، و سرورهای VOIP دیگر مستقل از نوع آنها می باشد.

دسترسی به تنظیمات ترانک در ایزابل :

برای دسترسی به تنظیمات ترانک در ایزابل از منوی سمت راست گزینه PBX و سپس PBX Configuration را انتخاب می کنیم.
سپس گزینه Trunk را از منوی سمت چپ انتخاب می کنیم.
 
آموزش ایزابل
 
با کلیک روی گزینه Add Trunk در منوی سمت راست می توانیم یک ترانک جدید بسازیم.
در این قسمت نوع ترانک خود را انتخاب می کنیم.

انواع ترانک در ایزابل :

Sip Trunk : متداول ترین و پرکاربرد ترین ترانک در سیستم های تلفنی می باشد و بیشتر تجهیزات و سرویس ها آموزش ویپ از این پروتکل پشتیبانی می کنند.
DAHDi Trunk : این نوع ترانک زمانی کاربرد دارد که شما یک کارت تلفنی با ماژول FXO روی ایزابل داشته باشید.
IAX2 Trunk : این نوع ترانک از پروتکل اختصاصی استریسک یعنی IAX ورژن ۲ استفاده می کند. استفاده از این نوع ترانک در اتصال دو سرور مبتنی بر استریسک بسیار متداول می باشد.
ENUM Trunk : این ترانک در ایران کاربرد ندارد ولی دانستن نحوه عملکرد آن خالی از لطف نیست. ENUM مخفف E.164 Number Mapping می باشد، عملکرد شبیه به DNS در شبکه های کامپیوتری دارد با این تفاوت که ما مقدار شماره تلفن را به سرور می دهیم و سرور به ما مسیر اتصال SIP را باز می گرداند به عنوان مثال ما شماره تماس ۱۲۳۴۵۶۷۸ را ارسال و سرور ENUM به ما مقدار   SIP:1234@pbx.com:5060 را برمی گرداند یعنی ما از طریق این آدرس می توانیم ارتباط SIP با شماره تلفن درخواستی برقرار کنیم با این روش می توانیم در هزینه های سازمان نیز صرفه جویی کنیم.
DUNDi Trunk : این نوع ترانک عملکردی مشابه Enum دارد، با این تفاوت که عمل جستجوی مسیر فقط در دستگاهایی که در یک گروه خاص قرار داده شده اند انجام داده می شود.
Custom Trunk : در این حالت ایزابل کنترل را به شما واگذار می کند تا بتوانید ترانک دلخواه خود را بسازید و بتوانید با سیستم های دیگر ارتباط برقرار کنید.
مانند قسمت های پیشین دوره آموزش ایزابل فقط ترانک های پرکاربرد یعنی SIP ، Dahdi و IAX2 را در قسمت های آینده با ذکر مثالی کاربردی توضیح خواهیم داد.

مسیر ورودی در ایزابل (Inbound Route )

چهارشنبه ۲۱ فروردین ۹۸ ۱۸:۱۵ ۲۱۶ بازديد

مسیر ورودی در ایزابل (INBOUND ROUTE ) :

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به تنظیمات مسیردهی تماس در ایزابل می پردازیم و یاد می گیریم چگونه مسیرهای متفاوتی برای تماس های ورودی داشته باشیم.

تعریف مسیر ورودی :

هر تماسی که وارد سیستم تلفنی ایزابل می شود (تماس می تواند از یک خط شهری و یا یک سیستم تلفنی دیگر وارد شود در واقع هر تماسی که از طریق ترانک وارد سیستم تلفنی شود) باید از طریق یک مسیر ورودی هدایت شود. مسیرهای ورودی می تواند یک مسیر کلی و یا چندین مسیر تفکیک شده باشند.
توجه کنید به صورت پیش فرض هیچ مسیر ورودی در سیستم تلفنی ایزابل وجود ندارد و تمامی تماس ها به سمت ایزابل با خطا مواجه می شوند.

تعریف DID و CID در ایزابل :

این دو متغیر در سیستم های تلفنی بسیار پر کاربرد هست و نه تنها در مسیرهای ورودی بلکه در بیشتر تنظیمات باید این دو پارامتر را مقداردهی کنیم.
هر خط تلفن که به سمت شما یک تماس ارسال می کند دو پارامتر را نیز با خود به همراه دارد یکی DID و دیگری CID.
DID مخفف عبارت Direct Inward Dialing می باشد که به معنای شماره گیری مستقیم داخلی است، آموزش ویپ در واقع این شماره به ما اطلاع می دهد که تماس از کدام خط به سمت ما می آید و برای راحتی کار معمولا DID با شماره همان خط یکی است، متاسفانه در خطوط آنالوگ DID ارسال نمی شود و ما در تنظیمات GateWay و یا کارت تلفنی باید این DID را ایجاد کرده و به سیستم تلفنی تحویل دهیم تا مشخص باشد تماس از کدام خط وارد سیستم تلفنی می شود.
CID هم مخفف Caller Identification می باشد که به معنای شناسه تماس گیرنده است، در سیستم های تلفنی این شماره در واقع همان شماره تماس گیرنده می باشد.

تنظیمات مسیرهای ورودی در ایزابل :

برای اضافه کردن یک مسیر ورودی ابتدا وارد PBX می شویم و سپس از منوی سمت چپ گزینه Inbound Route را انتخاب می کنیم، در پنجره باز شده از منوی سمت راست گزینه Add Incoming Route را انتخاب می کنید.
طبق روند قسمت قبل از مجموعه آموزش ایزابل صرفا گزینه های پرکاربرد را توضیح خواهیم داد.
۱-Description : در این قسمت یک نام برای مسیر ورودی تعیین می کنید، این نام صرفا جهت شناسایی مسیر توسط شماست و کاربرد دیگری ندارد.
۲- DID Number : مهم ترین قسمت در تنظیمات مسیرهای ورودی می باشد، در این قسمت مشخص خواهید کرد که تماس از کدام خط وارد شده است (البته زمانی که مسیر تماس از خطوط مختلف متفاوت است این پارامتر مقداردهی می شود).
۳- CallerID Number : شماره تماس گیرنده را مشخص می کنید فرض کنید لازم دارید در صورتی که از یک شماره تلفن خاص مسیر متفاوتی داشته باشید این پارامتر را مقداردهی می کنید.
۴- Music On Hold : شما می توانید در این قسمت موزیک انتظار مورد نظر خود را برای مسیر ورودی مشخص کنید.
۵- Call Recording : شما می توانید تماس‌های ورودی را ضبط کنید، و یا از ضبط آنها جلوگیری کنید، توجه کنید که این قسمت به ضبط مکالمه در داخلی الویت دارد.
۶- Set Destination : در این قسمت هم می توان مقصد تماس را مشخص کنید، این مقصد می تواند هر کجا در مرکز تلفن ایزابل باشد.

آموزش ایزابل

مثالی درباره کاربرد DID و CID در مسیر ورودی :

فرض کنید مدیر شرکت از شما خواسته است در صورتی که از منزل ایشان با شماره تلفن XXXXXXXX با هر شماره ای از شرکت تماس گرفته شد تماس مستقیم به داخلی ایشان وصل شود، تنظیمات Inbound Route در ایزابل در این حالت  مقدار CID برابر XXXXXXXX  و DID را خالی می گذاریم و مقصد تماس را داخلی مدیر در نظر می گیریم.
حال فرض کنید مدیر از شما می خواهد که یک خط اختصاصی به ایشان نسبت دهید یعنی هر کسی با خطی از شرکت که شماره آن YYYYYYYY است تماس گرفت مستقیم به ایشان وصل شود در این حالت مقدار DID برابر YYYYYYYY و مقدار CID را خالی می گذاریم و مقصد تماس را داخلی ایشان در نظر می گیریم.
 
توجه :
در صورتی که یک مسیر ورودی شامل DID و CID نشود یعنی این دو مقدار خالی باشد تمامی تماس ها از طریق این مسیر هدایت خواهند شد.
 

قابلیت Follow ME در ایزابل

سه شنبه ۲۰ فروردین ۹۸ ۱۶:۴۲ ۲۴۹ بازديد

قابلیت FOLLOW ME در ایزابل :

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به یکی از پرکاربردی ترین و جالب ترین قابلیت های این سیستم تلفنی می رسیم که Follow me نام دارد.
با استفاده از این قابلیت می توانید، یک داخلی را هر زمانی که خواستید دنبال کنید، با یک مثال قطعا بهتر متوجه خواهید شد.

درک بهتر FOLLOW ME :

برای مثال فرض کنید در سازمان شما کارمندی هست که به هر نحوی شده باید تماسش را پاسخ دهد خب در اولین مرحله شما تماس را به داخلی خودش وصل می کنید، ممکن است این کارمند دارای دو دفتر کار باشد و دو داخلی داشته باشد پس اگر داخلی اول پاسخگو نبود تماس به داخلی دوم منتقل می شود و اگر این داخلی هم پاسخگو نبود تماس به شماره موبایل فرد منتقل شود و اگر باز هم پاسخگو نبود تماس به تلفن منزلش منتقل شود، در واقع شما می توانید این سناریو را تا بی نهایت ادامه دهید.

دسترسی به تنظیمات FOLLOW ME :

برای دسترسی به تنظیمات Follow me در ایزابل هم می توانید در ویرایش یک داخلی گزینه Add Follow Me Settings را از بالا انتخاب کنید و هم می توانید تنظیمات Follow me را از منو سمت چپ انتخاب و داخلی مورد نظر خود را انتخاب کنید.
                        

تنظیمات FOLLOW ME :

در این قسمت هم به پیروی از قسمت گذشته دوره آموزش ایزابل و هم چنین سطح آموزش فقط به تنظیمات مهم و کاربردی تر می پردازیم.
در تنظیمات Follow me گزینه های متعددی وجود دارد .
- Disable : خاصیت Follow me  را از کار می اندازد.
- Initial Ring Time : زمان زنگ خوردن داخلی اصلی را مشخص می کند.
- Ring Strategy : استراتژی زنگ خوردن را مشخص می کند. که مهم ترین آنها شامل :
  • RingallV2 : در این استراتژی داخلی اصلی زنگ می خورد بعد از زمان مشخص شده آموزش ویپ داخلی های بعدی شروع به زنگ خوردن می کنند ولی داخلی های قبلی کماکان زنگ می خورند.
  • Ringall : این حالت دقیقا مانند حالت قبلی هست با این تفاوت که داخلی های قبلی قطع می شوند و در یک زمان تنها یک داخی زنگ می خورد.
- Ring Time : زمان زنگ خوردن هر داخلی به غیر از داخلی اصلی را مشخص می کند.
- Follow-Me List : لیست داخلی هایی است که به نوبت زنگ می خوردند، در استراتژی های مختلف ترتیب آن ها می تواند مهم باشد. داخلی ها را می توانید از لیست انتخاب کنید و یا به صورت دستی وارد کنید و بعد از هر شماره Enter بزنید. در صورتی که در لیست می خواهید از شماره شهری (موبایل و یا تلفن ثابت) استفاده کنید در انتهای آنها باید از علامت “#” استفاده کنید وحتما توجه داشته باشید که اگر از پیش شماره برای تماس با بیرون استفاده می کنید آن را نیز قبل از شماره حتما وارد کنید.
آموزش ایزابل
 
توجه :
در صورت استفاده از خط شهری آنالوگ برای تماس با خارج ، لیست با رسیدن به خط شهری تمام می شود حتی اگر خط شهری پاسخگو نباشد ولی در صورت استفاده از خطوط دیجیتال این مشکل وجود ندارد.
 
- Play Music On Hold : در صورتی که تمایل داشته باشید برای تماس گیرنده در زمان انتظار پاسخگویی به جای بوق موزیک انتظار پخش شود می توانید از این لیست گروه موزیک انتظار را انتخاب کنید.
- Destination if no answer : در این قسمت می توانید مقصد تماس بعد از بررسی کامل لیست را مشخص کنید.

آشنایی با ماژول FXO در روتر سیسکو

دوشنبه ۱۹ فروردین ۹۸ ۱۷:۴۳ ۲۵۱ بازديد

آشنایی با ماژول FXO در روتر سیسکو :

سلام. به قسمت یازدهم از سری مقالات آموزش ویپ سیسکو خوش‌آمدید. در این قسمت از سری مقالات آموزش VOIP ، می‌خواهیم به بررسی یکی دیگر از ماژول‌های بسیار کاربردی ، یعنی ماژول FXO در روتر سیسکو بپردازیم و نحوه راه‌اندازی و تنظیمات اولیه آن را شرح دهیم. با ما همراه باشید.

معرفی ماژول FXO در روتر سیسکو :

همانطور که می‌دانید خط تلفنی که عموماً در شرکت‌ها و سازمان‌های گوناگون مورد استفاده قرار می‌گیرد خط آنالوگ مخابرات می‌باشد ، که در بستر یک زوج سیم به کاربر تحویل داده می‌شود. هنگامی که از تلفن‌های معمولی آنالوگ و یا سانترال‌های آنالوگ مانند TES 824 پاناسونیک برای اتصال به خطوط تلفن استفاده می‌کنید، آموزش Voip سیسکو کافیست زوج سیم خط را سوکت زده و به طور مستقیم به دستگاه مورد نظر خود متصل نمایید. اما زمانی که می‌خواهید از خطوط آنالوگ در سیستم‌های VOIP استفاده کنید باید در مرحله‌ی اول سیگنال دریافتی از مخابرات را توسط تجهیزات خاصی برای مرکز تلفن ویپ خود، قابل فهم کنید. در تجهیزات سیسکو عموماً این اقدام توسط ماژول FXO و کارت‌های PVDM انجام می‌شود. ماژول FXO در روتر سیسکو شباهت بسیار زیادی به ماژول FXS (که در قسمت دهم مورد بررسی قرار دادیم) دارد. در تصویر ذیل می‌توانید مدل VIC2-2FXO که از دو خط تلفن آنالوگ پشتیبانی می‌کند را مشاهده نمایید.
آموزش voip
درست مانند ماژول FXS، برای اتصال این قطعه به روتر سیسکو باید ابتدا پیچ دریچه‌های پشت روتر را باز نموده و سپس قطعه را به صورت کشویی داخل روتر قرار دهید و پیچ آن را ببندید. لازم به ذکر است تنظیمات FXO در روتر سیسکو که این قطعه نیز درست مانند FXS، برای کارکردن به کارت‌های PVDM (که در قسمت دوم مورد بررسی قرار دادیم) احتیاج دارد. در تصویر ذیل می‌توانید دریچه‌های مذکور را در پشت روتر مشاهده نمایید.
برای مشاهده ماژول‌های متصل به روتر نیز می‌توانید از کامند show voice port summery استفاده نمایید. همانطور که در تصویر ذیل می‌بینید، در این روتر یک ماژول ۲ پورت FXO قرار داده شده است .
آموزش voip سیسکو

تنظیمات اولیه FXO در روتر سیسکو :

اکثر دستورات ماژول FXO در روتر سیسکو مشابه ماژول FXS (مانند دستور signal برای تعیین نوع سیگنالینگ و یا دستور cptone برای تعیین نوع Call Progress Tone) که در مقاله آشنایی با FXS در روتر سیسکو بررسی کردیم، می‌باشد. با این حال دو پارامتر مهم دیگر در ماژول‌های FXO وجود دارد که عبارت است از :
  • Dial Type
  • Ring Number

تنظیم Dial Type برای FXO :

با تنظیم این پارامتر می‌توانید نوع شماره‌گیری DTMF یا Puls دستگاه را مشخص نمایید. در صورتی که در شبکه تلفنی خود هنوز از تلفن‌های قدیمی با شماره‌گیر‌های چرخشی استفاده می‌کنید باید این پارامتر را روی Puls قرار دهید .

Router (config)# voice-port 0/0/0
Router (config-voiceport)# dial-type DTMF

تنظیم Ring Number برای FXO :

به کمک این پارامتر می‌توانید تعیین کنید تا روتر شما پس از چند بار زنگ خوردن تماس را پاسخ دهد. به طور پیش‌فرض زمانی که تماس به روتر وارد می‌شود، روتر پس از یک بار زنگ خوردن خط را پاسخ می‌دهد. برای درک بهتر این موضوع فرض کنید در محل کار شما یک روتر سیسکو وجود دارد که با ماژول FXO به خط شهری متصل شده است. حال شما می‌خواهید روتر تنها در صورتی خط را پاسخ دهد که شما به صورت مستقیم پاسخ‌گوی آن نیستید. در این حالت به کمک پارامتر Ring Number تعداد زنگ برای پاسخ‌گویی روتر را بالا می‌بریم تا مثلا در صورتی که پس از ۵ زنگ ما پاسخ‌گوی تماس نبودیم، روتر خط را پاسخ دهد .

Router (config)# voice-port 0/0/0
  {تعداد زنگ} Router (config-voiceport)# Ring number

نکته : از قابلیت Ring Number می‌توان برای راه‌اندازی سرور Backup برای مرکز تلفن CME نیز استفاده نمود. به این صورت که روتر اصلی یا فعال تماس را بعد از یک بار زنگ خوردن پاسخ می‌دهد و در صورت پاسخ ندادن ، روتر دوم تماس را بعد از چهار زنگ پاسخ می‌دهد.
آشنایی با تنظیمات اولیه برای راه‌اندازی ماژول FXO در روتر سیسکو در همین نقطه به پایان می‌رسد. در قسمت بعدی آموزش ویپ را با معرفی یکی دیگر از تجهیزات کاربردی سیسکو ادامه خواهیم داد. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد قسمت یازدهم می‌توانید از طریق بخش دیدگاه‌ها با کارشناس سیسکو گروه VoiPing در ارتباط باشید.

صندوق صوتی در ایزابل

یکشنبه ۱۸ فروردین ۹۸ ۱۶:۳۲ ۲۷۵ بازديد

صندوق صوتی در ایزابل :

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل مانند قسمت قبل به یکی دیگر از ویژگی های داخلی می پردازیم.

صندوق صوتی :
شاید با اسم پیغام گیر در تلفن های معمولی بیشتر آشنا باشید، صندوق صوتی در واقع همان پیغام گیر است البته با امکانات بیشتر، یکی از ویژگیهای جالب مراکز تماس امکان صندوق صوتی برای هر داخلی می باشد، بدین شکل که در صورتی که شخصی با شما تماس می گیرد بستگی به تعاریف شما (مثلا در زمان اشغالی خط) به صندوق صوتی هدایت می شود.
پیام های ضبط شده را می توان از طریق تلفن چک کرد البته از ویژگی های ایزابل هم امکان مشاهده پیام ضبط شده در پنل وب کاربر و هم امکان ارسال پیام به Email کاربر وجود دارد.

فعال کردن صندوق صوتی (VOICE MAIL) برای یک داخلی در ایزابل :

برای فعال کردن قابلیت صندوق صوتی کافی است به بخش تنظیمات Voice Mail در تنظیمات داخلی برویم.
به صورت پیش فرض Voicemail فعال نیست، برای فعال کردن آن در ایزابل باید وضعیت (Status) را روی Enabel قرار دهید.

آموزش ایزابل
  • Voicemail password : کلمه عبور صندوق صوتی می باشد که باید به صورت عدد وارد شود.
  • Email Address : آدرس پست الکترونیکی که ایزابل پیام ضبط شده را به آن ارسال کند.
  • Email Attachment : این قسمت را می توانید به حالت Yes و یا No قرار دهید در صورتی که این قسمت روی Yes باشد فایل پیغام صوتی به Email الصاق شده و ارسال می شود.
  • Play CID : در صورتی که روی Yes تنظیم شده باشد شماره شخصی که پیغام را گذاشته است در ابتدا پیغام به صورت صوتی گذاشته می شود.
  • Play Envelope : در صورتی که این قسمت روی Yes باشد تاریخ و ساعت پیام هم به صورت صوتی به ابتدای پیغام اضافه می شود.
  • Delete Voicemail : این قسمت اگر بر روی Yes تنظیم شده باشد بعد از ارسال موفق پیام صوتی به پست الکترونیکی پیام از روی ایزابل پاک خواهد شد.
  • VM Options : در این قسمت می توانید بعضی تنظیمات پیشرفته تر را به صندوق صوتی اضافه کنید.
در زیر چند نمونه از این تنظیمات را توضیح می دهیم :
1. Maxmsg : این متغیر حداکثر تعداد پیام های یک صندوق صوتی را مشخص می کند.
2. Minsecs : حداقل طول پیغام ضبط شده را مشخص می کند به صورت پیش فرض ۰ در نظر گرفته شده است.
3. Maxsilence : حداکثر میزان سکوت را دریافت می کند در واقع بدین معناست که در صورت فعال شدن صندوق صوتی اگر تماس گیرنده هیچ صحبتی نکرد سیستم چقدر منتظر بماند. این مقدار به صورت پیش فرض برابر ۰ است یعنی تشخیص سکوت خاموش می باشد.
4. Format : این متغیر هم در واقع فرمت فایل ضبط شده را مشخص می کند. که می تواند یکی از این چهار مقدار را بگیرد wav49 ، gsm ، wav ، g723sf .

انتقال تماس های یک داخلی به صندوق صوتی در ایزابل :

در ایزابل در صورت فعال بودن صندوق صوتی به صورت پیش فرض در حالت اشغال بودن خط تلفن و یا در دسترس نبودن آموزش ویپ و یا پاسخ ندادن، تماس به صندوق صوتی منتقل می شود.
این تنظیمات در قسمت Optional Destinations در تنظیمات داخلی قابل تغییر می باشد.
می توانید تنظیمات مختلف را بوسیله علامت پایپ (|) جدا کنید.

روش گوش دادن به پیام های صوتی از طریق تلفن در ایزابل :

در صورتی که بخواهید از طریق تلفن خودتان به صندوق صوتی متصل شوید کافی است کد (*۹۷ ) را شماره‌گیری کنید بعد از شماره‌گیری از شما کلمه عبور خواسته می شود و در نهایت می توانید به پیام ها گوش دهید.
حال اگر بخواهید از طریق تلفن دیگری در سازمان به صندوق صوتی خود متصل شوید کد (*۹۸) را شماره‌گیری می کنید در این حالت ابتدا شماره داخلی و راه اندازی صندوق صوتی در ایزابل  سپس کلمه عبور از شما خواسته می شود.
در صورتی که روی یک داخلی صندق صوتی فعال نباشد عملکرد دو کد (*۹۷ و *۹۸) یکسان خواهد بود.

مشاهده صندوق صوتی از طریق پنل وب :

برای این کار کافی است از زیر منو PBX گزینه Voicemails را انتخاب کنید تا بتوانید به همه پیام های صوتی دسترسی داشته باشید.

مسیر ضبط پیام های صوتی در ایزابل :

در ایزابل فایل های پیام صوتی در مسیر /var/spool/asterisk/voicemail/ ذخیره می شوند.

آشنایی با ماژول FXS در روتر سیسکو

یکشنبه ۱۸ فروردین ۹۸ ۱۲:۲۶ ۲۴۹ بازديد

آشنایی با ماژول FXS در روتر سیسکو :

سلام. وقت بخیر. با قسمت دهم از سری مقالات آموزش VOIP سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم. در این قسمت از مقالات آموزشی ویپ می‌خواهیم به بررسی یکی از ماژول‌های کاربردی یعنی ماژول FXS در روتر سیسکو بپردازیم و برخی از کامند‌های کاربردی برای راه‌اندازی این قطعه را معرفی کنیم. با ما همراه باشید. 

معرفی ماژول FXS در روتر سیسکو :

هنگامی که شما قصد پیاده‌سازی یک سناریوی ویپ را دارید قطعا با تجهیزاتی مانند فکس ، مودم ، تلفن آنالوگ و … رو به رو خواهید شد، که از شما درخواست می‌شود تا این تجهیزات را نیز به روتر سیسکو سازمان متصل نمایید. همانطور که می‌دانید تجهیزات نامبرده از خطوط آنالوگ برای برقراری ارتباط با دیگر تجهیزات و خطوط استفاده می‌کنند، به همین دلیل برای اتصال این تجهیزات به روتر نیازمند ماژولی با نام FXS خواهید بود. که می‌توانید تصویر آن را در ادامه مشاهده نمایید.
آموزش voip
ماژولی که در تصویر فوق مشاهده می‌کنید VIC2-2FXS نام دارد. کار اصلی این ماژول برقراری ارتباط تجهیزات آنالوگ مانند تلفن‌های معمولی با روتر سیسکو می‌باشد.
زمانی که شما این ماژول را تهیه می‌کنید باید دریچه‌ی مربوطه را در پشت روتر باز کرده و این ماژول را درون آن قرار دهید. نکته‌ی مهمی که باید به آن توجه داشته‌ باشید این است که این ماژول برای کارکردن به PVDM (که در قسمت دوم مقالات آموزش ویپ سیسکو مورد بررسی قرار دادیم) نیازمند است .
هنگامی که این ماژول را به روتر خود متصل می‌کنید، اگر کامند ذیل را در روتر خود وارد کنید نتیجه‌ای مشابه تصویر ذیل را خواهید دید.
 
آموزش voip سیسکو

تنظیمات FXS در روتر سیسکو :

پس از اتصال ماژول FXS به روتر سیسکو باید سه پارامتر مهم را برای این ماژول تنظیم نمایید.
  • سیگنالینگ
  • Call Progress Tone
  • اطلاعات Caller ID

تنظیم سیگنالینگ برای FXS :

همانطور که در قسمت اول مقالات آموزش ویپ سیسکو گفته شده، خط آنالوگ دارای دو نوع سیگنالینگ loop start و ground start می‌باشد که به کمک کامند ذیل می‌توانید نوع مورد نظر خود را برای ماژول آنالوگ FXS مشخص نمایید.
 
Router (config)# voice-port 0/0/0
Router (config-voiceport)# signal loopstart

تنظیم Call Progress Tone برای FXS :

منظور از cptone یا call progress tone بوق‌هایی می‌باشد که هنگام تماس با یک نقطه‌ی دیگر می‌شنوید. به عنوان مثال اگر به کشور‌ دیگری سفر کرده باشید حتما متوجه شده‌اید که هنگام برقراری تماس تلفنی نوع بوق دستگاه و یا بوق اشغال تلفن نسبت به کشور خودتان متفاوت خواهد بود. دلیل وجود این امر تفاوت فرکانس سیگنال‌ها در مراکز مخابرات نقاط مختلف می‌باشد. از این رو یکی از مهم‌ترین پارامتر‌هایی که باید برای پورت FXS خود تنظیم نمایید cptone می‌باشد چرا که در صورت عدم سازگاری بوق‌های دریافتی با پارامتر تعریف‌شده در روتر شما، ممکن است با مشکلاتی مانند قطع نشدن تماس ، مشکلات Caller ID و … مواجه شوید. کامند‌ لازم برای تنظیم این پارامتر عبارت است از :
 
Router (config)# voice-port 0/0/0
Router (config-voiceport)# cptone ES
 
نکته : هنگامی که Help کامند فوق را مشاهده می‌کنید، کشور ایران را بین لیست نمایش داده شده نمی‌بینید. بنابراین باید کشوری را که نزدیک‌ترین cptone را به ایران دارد انتخاب کنید. به عنوان مثال یکی از کشور‌هایی که نزدیک‌ترین cptone را به ایران دارد اسپانیا می‌باشد.

تنظیم Caller ID برای FXS :

آخرین پارامتری که باید برای تنظیم FXS در روتر سیسکو خود وارد نمایید Caller ID می‌باشد. به کمک این پارامتر یک CID برای این خط تلفن تعریف می‌کنید تا برای هدایت تماس به سمت این پورت از آن استفاده نمایید (نحوه هدایت تماس در جلسات بعدی مورد بررسی قرار می‌گیرد).
برای تنظیم این پارامتر از کامند ذیل استفاده می‌کنیم.
 
Router (config)# voice-port 0/0/0
 (اختصاص یک نام) Router (config-voiceport)# station-id name
 (عدد مورد نظر که بهتر است شماره داخلی این تلفن باشد)  Router (config-voiceport)# station-id number
 
 
تنظیمات اولیه برای ماژول FXS در همین نقطه به پایان می‌رسد. در قسمت بعدی، آموزش را با بررسی ماژول FXO در روتر سیسکو ادامه خواهیم داد. در صورت وجود هرگونه مشکل یا ابهام در مورد این مقاله می‌توانید سوالات خود را از طریق دیدگاه‌ها با کارشناس ویپ سیسکو گروه ویپینگ در میان بگذارید.

من در شبكه هاي اجتماعي

آرشيو

تازه ترين مطالب

پربازديدترين مطالب

محبوب ترين مطالب

پربحث ترين مطالب

نويسندگان

پيوندها

خلاصه آمار

  • مجموع نمایش‌ ۷,۰۴۱
  • مجموع بازدید ۴,۴۱۰
  • بازدید امروز ۶
  • بازدید دیروز ۶
  • مجموع مطالب ۴۰
  • مجموع نظرات ۰
  • افراد آنلاین ۱
فارسي بلاگ : رسـانه وبلاگ نويسان حرفـه اي